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                      秦皇島機場組織外包單位工作人員開展服務質量提升培訓
                      發布:河北機場管理集團 發布時間:2019-05-10 浏覽:次 

                       

                          本网讯(秦皇岛机场:许波报道)近日,秦皇岛机场对旅客班车外包单位司乘人员进行了服务质量提升培训。外包单位管理人员、司乘人员共计17人参加培训。


                          机场综合经营部作为服务管理监督部门,重点对司乘人员强化服务意识、掌握服务技巧、提升服务质量等方面提出要求,就如何有效化解矛盾、更好服务旅客等内容进行讲解,以规范司乘人员安全驾车、文明服务。


                          自旅客班车外包运营以来,机场共组织此类培训7次。运营单位共拾获手机等物品20余件,总价值约7万元,收到旅客表扬信3封。

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