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                      石家庄国际机场旅客服務质量促进委员会开展服务质量提升培训
                      發布:河北機場管理集團 發布時間:2019-05-13 浏覽:次 

                       

                          乐福彩票本网讯(质量安全部:张思维报道)5月9日,石家庄国际机场旅客服務质量促进委员会(以下简称“旅促会”)举办“服务大讲堂”,开展服务质量提升培训工作。机场集团副总经理金双占参加培训并作讲话。


                          金双占指出,“服务大讲堂”是河北机场集团践行“真情服务”,提升员工服务意识和技能的重要举措;是石家庄机场旅促会成员单位间沟通交流、形成共识、凝聚力量的平台和抓手。希望各单位通过经验的共享交流和协作配合,共同提高石家庄机场服务品质,努力将石家庄机场打造成为河北服务的标杆。


                          此次“服务大讲堂”特邀东航首席技师、上海航空特聘服务专家吴尔愉老师授课。吴尔愉结合自身优秀服务案例,围绕 《吴尔愉服务法》从微笑服务、亲情服务、细腻服务、延伸服务、语言技巧、应急处置6个方面分享了自己多年旅客服務工作上的卓越经验。


                          下一步,旅促会将继续发挥平台作用,聚焦服务短板,深入开展服务品质提升工作,举办 “服务大讲堂”系列培训,全面提高员工服务水平,携手各成员单位同成长、共进步、齐发展,推动河北机场集团高质量发展。
                      乐福彩票旅促會各成員單位、各支線機場共120余人參加此次培訓

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